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En San Fernando nos preocupamos por mejorar tu experiencia, tomando en cuenta la normativa en protección de datos personales. Nosotros utilizamos cookies* para:
- Generar información para mejorar la interfaz y las funcionalidades.
- Medir la eficacia de las campañas de marketing y ofrecer actualizaciones sobre nuestros productos.
- Gestionar la autenticación y controlar los errores técnicos de nuestra página web.
Usamos cookies para ayudarle a navegar de manera eficiente y realizar ciertas funciones. Encontrará información detallada sobre cada una de las cookies bajo cada categoría de consentimiento a continuación.
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La presente Política de Privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales que lleva a cabo San Fernando S.A. a través de su sitio web corporativo.sanfernando.pe o cuando dicho tratamiento se derive de recabar datos personales de manera presencial.
En este sentido, la presente Política de Privacidad explica quiénes somos, cómo recopilamos, compartimos y tratamos datos de carácter personal, qué derechos tienen los usuarios al respecto y cómo pueden ejercitarlos. Para San Fernando S.A. (en adelante, San Fernando o nosotros) es fundamental mantener la privacidad y seguridad de los datos personales de quienes compartan su información personal.
Por “tratar” o “tratamiento” se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.
Cabe indicar que el tratamiento de datos personales que realizamos se realizará respetando los principios y requisitos contenidos tanto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS, y disposiciones complementarias.
2. Responsable del tratamiento de sus datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es San Fernando S.A. (en adelante, San Fernando) con RUC No. 20100154308, con domicilio en Avenida República de Panamá N° 4575, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima.
3. Definiciones relevantes
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Dependiendo de cómo interactúe y qué relación establece con nosotros, trataremos los datos personales que nos proporcione para distintas finalidades, las mismas que explicamos a continuación:
Sin perjuicio de ello, dependiendo de cómo interactúe y qué relación establece con nosotros, trataremos los datos personales que nos proporcione para finalidades específicas, las mismas que explicamos en la presente Política. Agradecemos leer la presente Política de Privacidad en su integridad y, con especial énfasis, la sección que le corresponda.
Cualquier tratamiento de datos personales que realicemos se ajusta a lo establecido por la legislación vigente en Perú en la materia, y sus datos sólo podrán ser utilizados con propósitos limitados como los expuestos en la presente Política.
A continuación, se profundizará en las secciones referidas a los conjuntos de datos:
1.1. Datos personales recabados
Los datos personales que San Fernando podrá solicitarle a través del sitio web corporativo.sanfernando.pe son aquellos necesarios para ponerse en contacto con usted. Los datos personales que le solicitaremos a través de formularios virtuales serán: nombres, correo electrónico, teléfono o celular, distrito de residencia.
Asimismo, este sitio web permite hacer uso de un chatbot. Para emplearlo, se le solicita su nombre, apellido y correo electrónico, sin perjuicio de que le sea solicitada más información durante la orientación que este le brinde.
1.2. Método de obtención:
San Fernando podrá recabar sus datos personales ya sea directamente, cuando nos los proporcione completando los formularios, dando respuesta al chatbot, o cuando se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto expuestos en nuestro sitio web. En caso no desee proporcionarnos sus datos personales, ello acarreará la imposibilidad de que podamos ponernos en contacto con usted.
1.3 Usos y finalidad de los datos personales:
Recopilamos los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web corporativo.sanfernando.pe para poder atender solicitudes de clientes, proveedores y distribuidores de San Fernando; proporcionar información sobre los puntos de venta de los productos de la empresa; difundir ofertas de trabajo; canalizar quejas y reclamos y, en general, brindar información de interés sobre la empresa.
De manera adicional, podremos emplear sus datos personales con fines publicitarios y promocionales siempre y cuando usted haya brindado su consentimiento expreso para ello.
1.4 Banco de datos personales:
Sus datos personales serán almacenados en el Banco de Datos de “Usuarios de la página web” inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código RNPDP N° 7651. Este banco de datos es de titularidad de San Fernando.
1.5 Destinatarios de los datos personales:
San Fernando transfiere sus datos personales a las siguientes instituciones con los siguientes fines:
| Destinatario | País | Finalidad |
| Go Web Studios S.A.C | Perú | Go Web Studios S.A.C es nuestro proveedor externo de almacenamiento y alojamiento. Ello implica que su servidor almacena los datos de quienes los ingresen en nuestra web. |
| Genesys | Estados Unidos de América | Genesys es la herramienta chatbot que permite encontrar ayuda al navegar nuestro sitio web. Ellos nos proveen un servicio de contact center en la nube y mantienen sus datos en su servidor. |
| Emblue Perú S.A.C | Perú | Go Web Studios realiza el envío de promociones e información comercial. |
| Serproin Perú S.A.C | Perú | Serproin Perú nos proveé un servicio de call center. Por ello, acceden a sus datos para poder registrarlos en nuestros sistemas, brindarle información y responder a sus consultas o solicitudes. |
1.6 Plazo de conservación de los datos personales:
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de atender sus solicitudes y ponernos en contacto con usted, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Si es que usted hubiera brindado su consentimiento para usar sus datos con fines publicitarios o promocionales, conservaremos sus datos hasta que usted revoque su consentimiento.
2.1. Datos personales recabados
Los datos personales que San Fernando podrá solicitarle son aquellos necesarios para que pueda gestionar su postulación a las posiciones vacantes que difunda San Fernando. Dichos datos personales serán los siguientes: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, imagen, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad, correo electrónico.
2.2. Método de obtención:
San Fernando podrá recabar sus datos personales ya sea directamente cuando nos lo proporcione accediendo a a través del sitio web corporativo.sanfernando.pe también cuando acceda a través de enlaces de Linkedin y portales de trabajo similares completando los formularios, o cuando se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto expuestos en nuestro sitio web. En caso no desee proporcionarnos sus datos personales, ello acarreará la imposibilidad de que pueda participar de los procesos de reclutamiento que tiene San Fernando.
2.3 Uso y finalidad de los datos personales:
Recopilaremos sus datos personales para gestionar su participación en los procesos de reclutamiento y selección de posiciones laborales a los que postule en San Fernando. Asimismo, en caso usted nos lo autorice, conservaremos y utilizaremos estos datos para contactarnos en posibles próximos procesos de selección en donde los perfiles laborales requeridos se adapten al suyo.
En caso de ser seleccionado para una vacante laboral, San Fernando utilizará los datos proporcionados para comunicarnos con usted. Asimismo, en el curso de la selección se le podrá solicitar información adicional así como también requerir que pueda tomar algunos exámenes médicos para determinar su condición de salud física, mental y social antes de su contratación, en función de las condiciones de trabajo a las que estaría expuesto en caso sea contratado.
2.4 Banco de datos personales:
Sus datos personales serán almacenados en el Banco de Datos de “Postulantes” inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código RNPDP N°. 7657. Este banco es de titularidad de San Fernando.
2.5 Destinatarios de los datos personales:
San Fernando transfiere sus datos personales a las siguientes instituciones con los siguientes fines:
| Destinatario | País | Finalidad |
| Google LLC | Estados Unidos de América | Google LLC (TIN: 37000041) con dirección en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, Estados Unidos de América es el proveedor de servicio de alojamiento en la nube |
2.6 Plazo de conservación de los datos personales:
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de evaluar su postulación a un puesto laboral, así como los fines estadísticos, conservaremos sus datos para futuras vacantes laborales en el mismo rubro o similares hasta que usted revoque su consentimiento. Adicionalmente, de quedar seleccionado para un puesto laboral, San Fernando conservará los datos personales que usted proporcione mientras la relación laboral continúe, una vez culminada conservará los datos por el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones laborales y tributarias, conforme a la normativa vigente en cada momento, siendo los datos debidamente almacenados durante dicho periodo.
3.1. Datos personales recabados:
Los datos personales que San Fernando podrá solicitarle son aquellos necesarios para que pueda emitir órdenes de compra y gestionar los pagos. Dichos datos personales serán los siguientes: Nombres y apellidos, n.° DNI, n.° RUC, dirección del domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, firma, carné de extranjería, fecha de nacimiento, sexo, profesión, datos bancarios, información tributaria.
3.2. Métodos de obtención:
San Fernando podrá recabar sus datos personales cuando directamente nos lo proporcione, mediante la página web corporativo.sanfernando.pe o ingresando al sitio web intranet https://clientesyproveedores.san-fernando.com.pe/. En caso no desee proporcionarnos sus datos personales, ello acarreará la imposibilidad de contratación que tiene San Fernando.
3.3 Uso y finalidad de los datos personales:
La finalidad de contar con sus datos es poder gestionar la lista de proveedores que permite la emisión de las órdenes de compras y la gestión de los pagos correspondientes.
3.4 Banco de Datos Personales:
Sus datos personales serán almacenados en el Banco de Datos de “Proveedores” inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código RNPDP n°.7656. Este banco es de titularidad de San Fernando.
3.5 Destinatarios de los datos personales:
San Fernando transfiere los datos personales a las siguientes instituciones con los siguientes fines:
| Destinatario | País | Finalidad |
| Max Huber S.A. | Chile | Max Huber S.A. nos provee de almacenamiento web en la nube |
3.6 Plazo de conservación de los datos personales:
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de gestionar la relación como proveedor, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento.
4.1 Datos Personales Recabados:
Los datos personales que San Fernando podrá solicitarle son aquellos necesarios para que pueda gestionar la atención y seguimiento de reclamos y consultas de los usuarios. Dichos datos personales serán los siguientes: Nombres y apellidos, n.° DNI, carné de extranjería, pasaporte, RUC, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico.
4.2 Métodos de obtención:
San Fernando podrá recabar sus datos personales cuando nos lo proporcione accediendo a través de nuestro libro de reclamaciones virtual, mediante nuestro sitio web corporativo.sanfernando.pe o cuando se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto expuestos en nuestro sitio web o nuestras redes sociales. Asimismo, este sitio web permite hacer uso de un chatbot para el registro de quejas y reclamos. Para emplearlo, se le solicita su nombre, apellido y correo electrónico, sin perjuicio de que le sea solicitada más información durante la orientación que este le brinde.
Proporcionar estos datos personales es de carácter necesario. En caso no desee hacerlo, ello acarreará la imposibilidad de que podamos ponernos en contacto con usted y atender su queja o reclamo.
4.3 Uso y finalidad de los datos personales:
Recopilamos sus datos personales para gestionar la atención y seguimiento de quejas, reclamos y de las consultas de clientes y consumidores.
4.4 Banco de datos personales:
Sus datos personales serán almacenados en el Banco de Datos de “Quejas y Reclamos” inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con el código RNPDP n°.7655
4.5. Destinatarios de los bancos de datos personales:
San Fernando transfiere los datos personales a las siguientes instituciones con los siguientes fines:
| Destinatario | País | Finalidad |
| Entidades públicas | Perú | Tenemos la obligación de proveer la información sobre reclamos y quejas a autoridades como INDECOPI. |
| Genesys Cloud Services Inc. | Estados Unidos de América | Genesys es la herramienta chatbot que permite recoger sus quejas o reclamos al navegar nuestra web o redes de contacto. Ellos nos proveen un servicio de omnicanalidad y contact center en la nube y mantienen sus datos en su servidor. |
| McCann Erickson Corporation Publicidad S.A. | Perú | McCann Erickson Corporation Publicidad nos brinda el servicio de community manager. Ellos reciben sus datos para dar respuesta a consultas y derivar reclamos a servicio de atención al cliente . |
| Serproin Perú S.A.C | Perú | Serproin Perú nos proveé un servicio de call center. Por ello, acceden a sus datos para poder registrarlos en nuestros sistemas, brindarle información y atender a sus consultas, solicitudes, quejas o reclamos. |
4.6 Plazo de conservación de los datos personales:
Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de recabar y atender sus reclamos, quejas o consultas, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento
5. Ejercicio de Derechos ARCO
Como titular de sus datos personales, el usuario web tiene el derecho de (i) acceder a sus datos en posesión de San Fernando, (ii) conocer las características de su tratamiento, (iii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iv) solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.Asimismo, el usuario web puede en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
A fin de ejercer los derechos descritos en este numeral, ponemos a su disposición el s , que consiste en nombre del titular del dato personal y domicilio u otro medio para recibir la respuesta; documentos que acrediten su identidad o la representación legal; descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos, conforme a los dispuesto en el Reglamento de la Ley Nº 29733. El usuario podrá dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos de manera presencial a la siguiente dirección: Avenida República de Panamá N° 4575, Surquillo, o de manera virtual, a la siguiente dirección de correo electrónico: derechosarco@san-fernando.com.pe .
De considerar el usuario web que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona No. 350, Miraflores, Lima, Perú
Utilizamos distintas tecnologías para mejorar la eficiencia y control de nuestro portal web y, en particular, de la página web: corporativo.sanfernando.pe , incluyendo la experiencia de los usuarios que navegan por dicho sitio web. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde determinada data que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificar a los usuarios web y guardar sus preferencias personales para así brindar una mejor experiencia de navegación.
Las cookies de terceros que se utilizan son las siguientes:
Control y desactivación de cookies
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VII. Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando así se considere oportuno, en cuyo caso publicaremos los cambios en el presente sitio web por lo cual solicitaremos su revisión y consentimiento de manera periódica de manera que esté informado de los datos que recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias utilizamos y tratamos su información.
